Terma & Syarat EZI88 – Panduan Lengkap untuk Semua Ahli Malaysia

Selamat datang ke EZI88, platform kasino online yang direka khusus untuk pemain Malaysia. Dokumen Terma & Syarat ini merupakan perjanjian mengikat antara anda ("Ahli") dengan EZI88 ("Platform"). Dengan mendaftar akaun EZI88, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini secara keseluruhannya.

Untuk mendaftar akaun EZI88, anda mesti memenuhi semua syarat berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh keahlian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun.
• Bermastautin di Malaysia atau merupakan warganegara Malaysia.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau senarai larangan permainan mana-mana badan kawal selia.
• Tidak sedang menjadi pesalah yang disabitkan kesalahan berkaitan penipuan kewangan atau pengubahan wang haram.
• Mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat dan lengkap.
• Mendaftar hanya satu akaun sahaja – setiap individu tidak dibenarkan memiliki lebih dari satu akaun EZI88 yang aktif.

EZI88 berhak meminta pengesahan identiti pada bila-bila masa. Kegagalan memberikan dokumen pengesahan yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun ditangguhkan. Proses pengesahan identiti (KYC) adalah sebahagian daripada komitmen EZI88 terhadap pencegahan penipuan dan perlindungan semua ahli.

Sebarang maklumat palsu yang diberikan semasa pendaftaran atau semasa proses KYC merupakan pelanggaran serius terma ini. EZI88 berhak menutup akaun yang terlibat, membatalkan semua bonus dan kemenangan berkaitan, serta melaporkan kes tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan.

EZI88 menerima deposit hanya melalui kaedah pembayaran Malaysia yang telah diluluskan. Semua deposit mesti dibuat oleh ahli sendiri menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli. EZI88 tidak menerima deposit dari pihak ketiga bagi pihak ahli lain.

Kaedah pembayaran yang diterima untuk deposit ke akaun EZI88 adalah seperti berikut:

• DuitNow – pemindahan segera antara bank, tersedia 24/7
• FPX Maybank2u – perbankan dalam talian Maybank
• FPX CIMB Clicks – perbankan dalam talian CIMB
• Touch 'n Go eWallet – dompet elektronik popular Malaysia
• GrabPay – dompet elektronik Grab
• Boost – dompet elektronik Boost
• ShopeePay – dompet elektronik Shopee

EZI88 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan deposit. Walau bagaimanapun, kaedah pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan yuran mereka sendiri yang di luar kawalan EZI88. Sebarang isu berkaitan deposit yang tidak dikreditkan selepas 15 minit hendaklah dilaporkan kepada sokongan pelanggan EZI88 bersama bukti transaksi.

EZI88 berkomitmen untuk memproses semua pengeluaran yang sah dalam masa yang singkat. Pengeluaran kemenangan diproses melalui kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit yang digunakan oleh ahli. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk mencegah pengubahan wang haram dan memastikan dana kembali kepada pemilik yang sah.

• Jumlah pengeluaran minimum adalah RM 30.
• Masa pemprosesan standard adalah 5 hingga 15 minit untuk ahli biasa.
• Ahli VIP Gold dan Diamond menikmati pemprosesan keutamaan yang lebih pantas.
• Pengeluaran pertama mungkin memerlukan pengesahan identiti (KYC) sebelum diproses.
• EZI88 berhak menunda pengeluaran sehingga 48 jam dalam kes yang memerlukan siasatan keselamatan.
• Tiada yuran pengeluaran dikenakan oleh EZI88, namun kaedah pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj tersendiri.

EZI88 berhak menunda atau menolak permintaan pengeluaran jika terdapat syak wasangka aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, pelanggaran terma keahlian atau perbezaan ketara antara rekod transaksi platform dan maklumat yang diberikan oleh ahli. Dalam kes sedemikian, EZI88 akan memberitahu ahli dalam masa 24 jam dan menerangkan sebab penangguhan tersebut.

EZI88 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahlinya dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam masing-masing tawaran promosi. Terma umum berikut diguna pakai kepada semua bonus EZI88 melainkan dinyatakan sebaliknya secara khusus:

• Keperluan pertaruhan (wagering requirement) mestilah dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus selamat datang hanya untuk ahli baharu yang belum pernah mendaftar akaun EZI88 sebelum ini.
• Hanya satu bonus selamat datang dibenarkan per individu, per alamat IP, per peranti dan per kaedah pembayaran.
• Pertaruhan menggunakan wang bonus hanya dikira pada permainan yang layak seperti yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.
• EZI88 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.
• Penyalahgunaan bonus – termasuk kolusi antara akaun, pertaruhan berisiko rendah yang direka untuk memenuhi syarat sahaja, atau pembukaan berbilang akaun – akan menyebabkan pembatalan semua bonus dan kemungkinan penutupan akaun.

EZI88 menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti penyalahgunaan bonus. Jika sistem mengesan corak pertaruhan yang tidak konsisten atau syak wasangka terhadap integriti permainan, EZI88 berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan tanpa notis terlebih dahulu, sambil memberitahu ahli selepas tindakan tersebut diambil.

EZI88 menyediakan pelbagai permainan kasino termasuk baccarat live, blackjack, roulette, sic bo, Dragon Tiger, slot jackpot, poker Texas Hold'em dan permainan meja lain. Setiap permainan mempunyai peraturan khusus yang dipaparkan dalam antara muka permainan itu sendiri. Dengan memulakan sesebuah permainan, anda dianggap telah memahami dan bersetuju dengan peraturan permainan tersebut.

• Semua permainan slot dan RNG menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan pensijilan pihak ketiga bebas.
• Meja live EZI88 menggunakan perkakasan fizikal sebenar – dek kad nyata, dadu nyata dan roda roulette nyata. Tiada animasi komputer yang menggantikan perkakasan sebenar.
• Semua sesi meja live direkod penuh untuk tujuan audit dan penyelesaian pertikaian.
• RTP (Return to Player) setiap permainan ditentukan oleh pembekal permainan dan tidak boleh diubah suai oleh EZI88.
• Keputusan semua permainan adalah muktamad sebaik sahaja pusingan selesai dan dikreditkan/didebitkan dari akaun ahli.

Kegagalan teknikal semasa sesi permainan yang disebabkan oleh masalah sambungan internet atau peranti ahli tidak memberi hak kepada sebarang pampasan. Walau bagaimanapun, kegagalan teknikal yang disebabkan oleh sistem EZI88 akan disiasat dan diselesaikan mengikut rekod server yang tepat – bukan mengikut paparan skrin ahli.

EZI88 mengambil serius privasi setiap ahli. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit. Penggunaan data peribadi anda oleh EZI88 adalah seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada terma ini.

• EZI88 tidak menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga tanpa kebenaran nyata daripada ahli.
• Data boleh dikongsi dengan pihak berkuasa atau badan penguatkuasaan undang-undang jika diwajibkan oleh perintah mahkamah atau keperluan undang-undang yang sah.
• EZI88 boleh menggunakan data agregat tanpa nama untuk tujuan analitik dan penambahbaikan platform.
• Rekod transaksi dan rekod permainan disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh pematuhan undang-undang dan dasar dalaman EZI88.

Untuk maklumat lengkap tentang bagaimana EZI88 mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi EZI88 yang tersedia di halaman berkenaan.

Ahli boleh menutup akaun EZI88 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan melalui live chat atau emel di support@ezi88.biz. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 24 jam. Sebarang baki dana yang sah akan dikembalikan kepada ahli melalui kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit terakhir.

EZI88 berhak menutup atau menggantung akaun mana-mana ahli tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana syarat dalam Terma & Syarat ini.
• Pembukaan berbilang akaun oleh individu yang sama.
• Pengesanan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau transaksi haram.
• Penggunaan perisian bot, alat automatik atau sistem bantuan yang tidak dibenarkan.
• Penyalahgunaan bonus atau promosi secara sistematik.
• Permintaan pengeluaran balik (chargeback) yang tidak wajar melalui penyedia pembayaran.
• Penyediaan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Individu tersebut termasuk dalam senarai pengecualian diri yang dipatuhi oleh EZI88.

Platform EZI88 disediakan "seadanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. EZI88 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa beroperasi tanpa gangguan atau bebas sepenuhnya dari ralat teknikal. EZI88 akan berusaha sepenuhnya untuk memastikan ketersediaan platform yang maximum tetapi tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan yang di luar kawalan kami.

• EZI88 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang dialami akibat keputusan permainan yang tidak menguntungkan ahli.
• EZI88 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh kegagalan sambungan internet atau peranti milik ahli.
• EZI88 tidak bertanggungjawab atas akses tidak sah ke akaun ahli yang disebabkan oleh kecuaian ahli dalam melindungi kelayakan log masuk mereka.
• Liabiliti maksimum EZI88 kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

EZI88 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau penalti yang dituntut oleh ahli atau mana-mana pihak ketiga berkaitan dengan penggunaan platform EZI88.

Jika anda mempunyai sebarang pertikaian berkaitan permainan, transaksi atau keputusan yang dibuat oleh EZI88, sila ikut prosedur berikut untuk menyelesaikannya dengan cara yang teratur dan adil:

• Langkah 1: Hubungi sokongan pelanggan EZI88 melalui live chat atau emel di support@ezi88.biz dengan butiran pertikaian yang lengkap termasuk tarikh, masa, nombor transaksi (jika ada) dan keterangan masalah.
• Langkah 2: Pasukan EZI88 akan menyemak rekod server dan memberikan respons dalam masa 48 jam.
• Langkah 3: Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan awal, anda boleh meminta semakan semula yang akan dilakukan oleh pihak pengurusan EZI88 dalam masa 72 jam.
• Langkah 4: Keputusan EZI88 selepas semakan semula adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

EZI88 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas dipaparkan di halaman ini. EZI88 akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang pindaan material melalui notifikasi dalam platform atau emel berdaftar apabila boleh dilaksanakan.

Penggunaan berterusan platform EZI88 selepas pindaan dipaparkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun EZI88 anda tanpa sebarang penalti dan meminta pengeluaran baki dana yang sah.

Versi terkini Terma & Syarat ini akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang ditunjukkan di bahagian atas dokumen. Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak terma secara berkala.

EZI88 percaya bahawa hiburan terbaik adalah hiburan yang dinikmati dalam batasan yang sihat. Permainan kasino online hendaklah dilihat sebagai satu bentuk hiburan, bukan sebagai sumber pendapatan atau cara untuk menyelesaikan masalah kewangan. EZI88 komited untuk menyediakan persekitaran permainan yang selamat dan bertanggungjawab untuk semua ahli.

Platform EZI88 menyediakan alat permainan bertanggungjawab berikut yang boleh diakses terus dari tetapan akaun ahli:

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri.
• Had kerugian harian, mingguan dan bulanan.
• Had masa sesi permainan dengan peringatan automatik.
• Pilihan rehat sukarela sementara (24 jam, 7 hari atau 30 hari).
• Pilihan pengecualian diri jangka panjang untuk tempoh 6 bulan, 1 tahun atau kekal.

EZI88 melatih semua staf sokongan pelanggan untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah dan memberikan respons yang sensitif dan berguna kepada mana-mana ahli yang mungkin memerlukan sokongan. Privasi ahli yang meminta bantuan berkaitan permainan bertanggungjawab akan sentiasa dijaga dengan teliti.

Terma & Syarat ini merupakan keseluruhan perjanjian antara ahli dengan EZI88 berkaitan penggunaan platform dan menggantikan semua komunikasi, perjanjian atau persefahaman terdahulu sama ada secara bertulis atau lisan. Jika mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berkompeten, peruntukan lain dalam terma ini akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

• Bahasa rasmi Terma & Syarat ini adalah Bahasa Melayu. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara terjemahan dalam bahasa lain, versi Bahasa Melayu akan diguna pakai.
• EZI88 tidak memberikan sebarang nasihat cukai berkaitan kemenangan. Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk mematuhi kewajipan cukai mereka mengikut undang-undang tempatan.
• Tiada pengecualian dari pihak EZI88 untuk mana-mana pelanggaran terma harus ditafsirkan sebagai pengecualian berterusan untuk pelanggaran yang sama atau serupa pada masa hadapan.
• Sebarang notis rasmi daripada EZI88 kepada ahli akan dihantar melalui emel berdaftar atau notifikasi dalam platform.

EZI88 berhasrat untuk menyelesaikan semua pertikaian secara mesra dan adil melalui saluran dalaman seperti yang dinyatakan dalam bahagian Prosedur Penyelesaian Pertikaian. Untuk sebarang pertanyaan tentang Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan EZI88 melalui live chat atau emel di support@ezi88.biz.